Politique de confidentialité
CAMBUS (« nous ») exploite l'application mobile CAMBUS, l'application web app.cambus.cm et le site cambus.cm, qui permettent de rechercher, réserver et payer des billets de bus interurbains au Cameroun. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Données que nous collectons
- Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, email (facultatif), date de naissance, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair). Si vous utilisez « Continuer avec Google » : votre nom et votre adresse Gmail transmis par Google (jamais votre mot de passe Google).
- Identité (facultatif) : type et numéro de pièce d'identité (CNI/passeport), copie de la pièce, nationalité, ville, photo de profil.
- Passagers : nom, prénom, date de naissance, numéro de pièce d'identité, contact d'urgence et besoins particuliers des personnes pour lesquelles vous réservez.
- Réservations et paiements : trajets, sièges, montants, statut des billets, numéro Mobile Money utilisé pour payer. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre code secret Mobile Money.
- Position (facultatif) : uniquement pendant un trajet, écran de suivi ouvert et si vous l'acceptez, la position de votre téléphone sert à afficher l'avancée du bus à tous les voyageurs du même départ. Elle est aussi jointe à une alerte SOS si vous en envoyez une. Pour le personnel conducteur (application CambusPro), la position du bus est envoyée pendant les départs qui lui sont assignés.
- Avis : note et commentaire que vous laissez après un voyage.
- Appareil : jeton de notifications push, données techniques de connexion (adresse IP, journaux du serveur).
2. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et sécuriser votre compte, vous connecter.
- Émettre vos billets et permettre leur contrôle à l'embarquement (QR code, vérification d'identité par l'agence).
- Traiter vos paiements et les remboursements éventuels.
- Vous envoyer des notifications liées à vos voyages (confirmation, rappel, quai, retard, départ, arrivée) et des codes de vérification.
- Afficher le suivi du bus en temps réel et, si vous le décidez, le partager à vos proches par un lien temporaire.
- Traiter les alertes SOS (équipe CAMBUS et agences de départ et d'arrivée).
- Prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
3. Avec qui nous les partageons
- L'agence de transport qui opère votre trajet : identité des passagers, siège et billet, pour l'embarquement ; vos avis et, en cas d'alerte SOS, votre nom, téléphone et position.
- Les autres voyageurs du même bus : seulement la position du bus (calculée à partir de plusieurs téléphones), jamais votre identité.
- Nos agrégateurs de paiement (CamerPay, Campay, CinetPay, PawaPay) et les opérateurs MTN Mobile Money / Orange Money : numéro payeur, nom et montant, pour exécuter le paiement.
- Google : envoi des notifications push (Firebase) et, si vous la choisissez, connexion avec votre compte Google.
- Nos prestataires techniques (hébergement du serveur, envoi d'emails et de SMS, fonds de carte), uniquement pour fournir le service.
- Les autorités, lorsque la loi l'exige.
4. Permissions de l'application
- Appareil photo : scanner les QR codes des billets (personnel d'embarquement) et prendre une photo de profil ou de pièce d'identité, uniquement à votre demande.
- Photos / fichiers : choisir une photo ou un document à joindre à votre profil.
- Notifications : recevoir les informations sur vos voyages.
- Localisation (facultative) : demandée seulement sur l'écran de suivi d'un trajet ou lors d'une alerte SOS ; l'application voyageur ne l'utilise jamais en arrière-plan. Vous pouvez la refuser : le suivi reste disponible (position estimée).
L'application n'accède pas à vos contacts.
5. Conservation
Les positions GPS sont effacées automatiquement au bout de 7 jours ; les liens de suivi partagés expirent quelques heures après l'arrivée. Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées immédiatement ; seules les données de réservation et de paiement, rendues anonymes, sont conservées pour nos obligations comptables.
6. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés, les jetons de connexion sont stockés dans l'espace sécurisé de votre téléphone et les copies de pièces d'identité ne sont accessibles qu'à vous et au personnel habilité de CAMBUS.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations dans l'application (Profil), demander une copie de vos données, vous opposer à un traitement ou supprimer votre compte (aussi possible dans l'application : Profil → Supprimer mon compte), conformément à la réglementation camerounaise sur la protection des données personnelles.
8. Mineurs
Le compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Un adulte peut réserver pour un enfant en tant que passager.
9. Contact
Pour toute question : contact@cambus.cm — WhatsApp +237620811641.
Nous pouvons modifier cette politique ; la date de mise à jour ci-dessus sera alors changée, et vous serez informé dans l'application en cas de changement important.